被下屬投訴到老板面前
要領(lǐng)導比你更專業(yè)的下屬,關(guān)鍵不是要強過她,而是更多的信任和放權(quán).

    收到這封郵件的時候,我一時不知如何是好.頭腦頓時一片空白.呆坐了好久.說不出的感覺.憤怒、無奈還是莫名其妙?我突然想哭,果然就哭了.王從我身邊經(jīng)過,什么也沒說,走了,我覺得她那樣子是——揚長而去.我覺得我是弱者,那一刻.

投訴信字字擊中要害
    這是一封來自王的郵件,是發(fā)給老板并抄送給我的,我覺得那封郵件也像王本人一樣經(jīng)過我的身邊,向著老板的方向揚長而去.洋洋灑灑幾千字,卻字字擊中我的要害,信中歷數(shù)了一年以來我作為上司的種種管理和運作上的失敗和缺陷.王的字里行間都在提示老板,我是一個失敗的管理者,既缺乏業(yè)務(wù)上的專業(yè)和職業(yè)能力,又無法激發(fā)下屬的創(chuàng)造力.只能憑借瘋狂加班來表示對公司的忠誠,干活效率低下,整個部門長期處在無序的工作狀態(tài)中.這封郵件讓一向自以為是的我覺得十分懊喪,王這樣對我實在是太過分了.簡直就不把我放在眼里.

    當時我真想沖進老板的辦公室,澄清這一切,要他給我一個公正的評價.讓他告訴我,我這個上季度的優(yōu)秀經(jīng)理不是徒有虛名的.“不在其位,不謀其政”,王又怎么能了解我作為部門經(jīng)理的苦衷,對上要讓老板滿意,對下要讓員工服氣.

    可是冷靜下來想想,我這樣沖進老板的辦公室,是最好的解決方式嗎?這時候我還能跟下屬爭個誰對誰錯嗎?還是反過來告下屬一狀?王給老板寫這封信也未必是最好的方式,但至少說明她敢于直言不諱,而且是同時抄送給了我,說明王是一個坦蕩的人,不會在背后打小報告.凡事都有兩面性,這封給老板的投訴信未必不是一件好事.至少讓我認清了自己平時不易察覺的弱點.而王之所以會直接給老板寫信,這中間說明兩點,第一我沒有給她一個反映問題、發(fā)表意見的好的通路;第二,我們的溝通存在問題.

    王是我親自挑選的人,一個非常聰明,悟性極高的女孩子,是難得的做市場的專業(yè)人才.我覺得自己個性比較強,所以在挑選下屬的過程中,也會不自覺的喜歡跟我類似的女孩子.王和我的性格是比較像的.但在對市場的理解和把握上,我得承認,我不如她.她對很多事物都有獨到的見解,而這一點卻常常被我忽略.一方面,作為部門的骨干員工,我希望培養(yǎng)王,但另一方面,為了確保執(zhí)行,我做事經(jīng)常事無巨細,都要自己拿主意,這樣才放心.有時我會感到王的郁悶,但我又不自覺地犯著同樣的錯誤.因為不放心,最后導致的結(jié)果就是,我自己攬了一堆活,加班.

爬到山頂去談心
    這件事,老板遲遲沒有回郵件.我知道,老板在看著我,看我如何來解決這個問題.于是我決定找王開誠布公的談一談.為了找一開闊的地方,我約王周末一起去爬山.一路上我們講了很多笑話,很開心,爬到了山頂,兩人都累得夠嗆,但很有成就感.我們坐在山頂?shù)男菹⑼?開始聊正事.

    我說,關(guān)于那封郵件,我看了很多遍,起初的感覺是受刺激,有點接受不了.后來冷靜下來,就覺得挺受震動的,覺得的確是說出了一些問題的實質(zhì).于是我問王,你覺得針對這些問題,有沒有什么解決方法.王談了很多她對部門的看法,比如建立流程化管理,對下屬放權(quán)等等.那天我們聊得非常投機,下山的時候,我們兩個人的想法綜合起來,已經(jīng)形成了改進部門工作的一套解決方案了.

    周一上班,在部門的例會上,我們研討了部門工作的改進辦法.綜合了大家的想法,我發(fā)了一封郵件給老板,同時抄送給王和部門所有的同事,郵件里告知老板,我們已經(jīng)做出了一套部門工作改進方案,將王和其它同事的改進意見和想法分別做了列舉,征求老板的意見.

    老板當天回了郵件,說同意我們的想法,希望看到執(zhí)行的效果.且說了不回郵件不談話的理由,就是看大家怎么來處理這件事,如果是他來處理了,那以后,那些長長短短話總能在他那里看得到,不光心情煩,且會影響團體的工作積極性!
這封郵件見讓我為之感動!這就是領(lǐng)導的風范

    經(jīng)過了這件事,我開始明白,作為一個管理者,如何領(lǐng)導比你更專業(yè)的下屬,關(guān)鍵不是你要學習更多的專業(yè)知識,讓自己強過她.而是更多的信任和放權(quán),讓她參與更多的決策,才能激發(fā)下屬的創(chuàng)造力.