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節(jié)能燈的正常退貨率

請教一個問題：

節(jié)能燈行業(yè)的產品退貨率是多少？（退貨率＝退貨量/銷售量，不含非故障退貨。）

將節(jié)能燈退貨率控制在 2％以內算不算合適？

下面是網(wǎng)上的一則信息，不過是以返修率作統(tǒng)計的，可作參考：

部分地區(qū)品牌節(jié)能燈價格（以2U 為例）

地區(qū) 品牌 市場價（元） 返修率 地區(qū) 品牌 市場價（元） 返修率
山西 陽光 8 1% 河南 雪萊特 12 1%
歐普 10 0.2% 歐普 10 -
四川 霍尼韋爾朗能 15 1% 重慶 飛利浦 8 1%
陽光 10 0.6% 上海 三雄·極光 5 -
雷士 9.8 1% 雷士 12 -

 

 

我想各位工程師應該是最有發(fā)言權的。

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unique
LV.9
2
2010-11-12 16:52

每家企業(yè)的經營定位不一樣，退貨率控制在多少只能是因廠而異，沒有定論！

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luming
LV.2
3
2010-11-12 18:11
@unique
每家企業(yè)的經營定位不一樣，退貨率控制在多少只能是因廠而異，沒有定論！
目前確實難有定論，但是對具有一定規(guī)模的節(jié)能燈企業(yè)來說，退貨率應該能反映出它的產品質量，比如說，品牌燈的退貨率是不是就相對低一些呢？
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2010-11-13 09:44
@luming
目前確實難有定論，但是對具有一定規(guī)模的節(jié)能燈企業(yè)來說，退貨率應該能反映出它的產品質量，比如說，品牌燈的退貨率是不是就相對低一些呢？

返修還跟質保期有關，如果你是質保2年，返修的肯定比質保1年的多。

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bmwz4
LV.6
5
2010-11-13 09:52
@泰山磐石
返修還跟質保期有關，如果你是質保2年，返修的肯定比質保1年的多。

樓上說的對，所以還是要有個統(tǒng)一的時間標準再做統(tǒng)計計算會比較準確，比如說一年內的返修率

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bmwz4
LV.6
6
2010-11-13 09:52
@泰山磐石
返修還跟質保期有關，如果你是質保2年，返修的肯定比質保1年的多。

樓上說的對，所以還是要有個統(tǒng)一的時間標準再做統(tǒng)計計算會比較準確，比如說一年內的返修率

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bmwz4
LV.6
7
2010-11-13 09:52
@泰山磐石
返修還跟質保期有關，如果你是質保2年，返修的肯定比質保1年的多。

樓上說的對，所以還是要有個統(tǒng)一的時間標準再做統(tǒng)計計算會比較準確，比如說一年內的返修率

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qq88
LV.6
8
2010-11-13 11:55
@bmwz4
樓上說的對，所以還是要有個統(tǒng)一的時間標準再做統(tǒng)計計算會比較準確，比如說一年內的返修率

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luming
LV.2
9
2010-11-13 12:02
@泰山磐石
返修還跟質保期有關，如果你是質保2年，返修的肯定比質保1年的多。

無論保修期多少，其對應的退貨比率都應該能夠統(tǒng)計出來供參考，退貨率對于改良節(jié)能燈產品應該是是很有參考價值的。工程師們也應當關注和了解這個比率才行，若沒有針對目標的進行工作，其盲目性會增加。這是個人觀點。

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super1995
LV.8
10
2010-11-13 20:55
看來我是見鬼了，我車間里原來用著上面一個品牌的3U燈，整天不是這個壞就是哪個壞，修的我都煩了，干脆都換上自己的算了。這個統(tǒng)計準確嗎？
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luming
LV.2
11
2010-11-14 07:59
@super1995
看來我是見鬼了[圖片]，我車間里原來用著上面一個品牌的3U燈，整天不是這個壞就是哪個壞，修的我都煩了，干脆都換上自己的算了。這個統(tǒng)計準確嗎？
是哪個品牌，一共用了它多少只，多長時間內壞了多少？且曝光一下無妨。你們的退貨率是多少（年度各規(guī)格綜合）？另外，既然自己也做燈為什么還要用別家的呢？
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komee1983
LV.5
12
2010-11-14 11:06
@luming
是哪個品牌，一共用了它多少只，多長時間內壞了多少？且曝光一下無妨。你們的退貨率是多少（年度各規(guī)格綜合）？另外，既然自己也做燈為什么還要用別家的呢？

年退燈3%  所有的退燈加起來，除以所有的銷售數(shù)量。算出來的。

有的型號退的挺多。逐步改進。

就是一套半橋逆變，一套無源功率因數(shù)校正。

那一套用在什么樣的燈上，多大功率，半年下來，也就有個數(shù)了。

什么雙啟動電容，單啟動電容，之類的。多少瓦的，效率是多少。也清楚了。

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renshi_789
LV.8
13
2010-11-14 14:54
@super1995
看來我是見鬼了[圖片]，我車間里原來用著上面一個品牌的3U燈，整天不是這個壞就是哪個壞，修的我都煩了，干脆都換上自己的算了。這個統(tǒng)計準確嗎？
看來平工可以去買彩票了，這種事都被你碰到了！
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luming
LV.2
14
2010-11-14 15:12
@komee1983
年退燈3% 所有的退燈加起來，除以所有的銷售數(shù)量。算出來的。有的型號退的挺多。逐步改進。就是一套半橋逆變，一套無源功率因數(shù)校正。那一套用在什么樣的燈上，多大功率，半年下來，也就有個數(shù)了。什么雙啟動電容，單啟動電容，之類的。多少瓦的，效率是多少。也清楚了。

心中有數(shù)對工作是有利的。謝謝交流。再發(fā)個資料供參考和探討。

 

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super1995
LV.8
15
2010-11-14 23:03
@luming
是哪個品牌，一共用了它多少只，多長時間內壞了多少？且曝光一下無妨。你們的退貨率是多少（年度各規(guī)格綜合）？另外，既然自己也做燈為什么還要用別家的呢？
牌子沒必要公布了，避免麻煩。實在感興趣的話站內短信告知。至于為什么不用自己的，是因為是業(yè)主在我租之前裝的，我租的時候基本建成有2年時間，中間累計使用不超過500小時。讓我感覺他的12管徑4U的產品真是太好了，至今無一損壞。不過忘了告訴大家，4U只用了一支。于是，終于明白，有的用戶竟然拿著一個很垃圾的鹵粉燈感嘆，這么好的燈怎么現(xiàn)在找不到賣家啊。只有大批量的用戶的認識才識接近實際的。
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renshi_789
LV.8
16
2010-11-15 08:45
@super1995
牌子沒必要公布了，避免麻煩。實在感興趣的話站內短信告知。至于為什么不用自己的，是因為是業(yè)主在我租之前裝的，我租的時候基本建成有2年時間，中間累計使用不超過500小時。讓我感覺他的12管徑4U的產品真是太好了，至今無一損壞。不過忘了告訴大家，4U只用了一支[圖片]。于是[圖片]，終于明白，有的用戶竟然拿著一個很垃圾的鹵粉燈感嘆，這么好的燈怎么現(xiàn)在找不到賣家啊。只有大批量的用戶的認識才識接近實際的。[圖片]

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luming
LV.2
17
2010-11-15 16:57
@super1995
牌子沒必要公布了，避免麻煩。實在感興趣的話站內短信告知。至于為什么不用自己的，是因為是業(yè)主在我租之前裝的，我租的時候基本建成有2年時間，中間累計使用不超過500小時。讓我感覺他的12管徑4U的產品真是太好了，至今無一損壞。不過忘了告訴大家，4U只用了一支[圖片]。于是[圖片]，終于明白，有的用戶竟然拿著一個很垃圾的鹵粉燈感嘆，這么好的燈怎么現(xiàn)在找不到賣家啊。只有大批量的用戶的認識才識接近實際的。[圖片]
牌子公布與否不重要，上面的統(tǒng)計表也是古鎮(zhèn)某知名品牌的數(shù)據(jù)。如果真能把年度整體退貨率控制在2％左右，對中山一帶的節(jié)能燈企業(yè)應該算是不錯了。就這個問題曾問過幾個做節(jié)能燈工程師的朋友，要么吱唔，要么根本不知道。其實，對于退貨率的大小來講，工程師只能負部分責任，關鍵還是看老板，退貨率也是反映企業(yè)綜合能力的一個層面。
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