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我國已成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牟少徶行?外資企業(yè)紛紛進入我國采購市場.外資企業(yè)在采購中十分重視對供應商的評估選擇,均制訂有評估要素.筆者通過對兩家外資公司、兩家合資公司和兩家已成為國外企業(yè)供應商的國內(nèi)企業(yè)(一家國營有色金屬冶煉企業(yè)、一家中型私營燈具企業(yè))的調(diào)查,了解到外企對供應商的評估主要包括供貨、質(zhì)量、技術(shù)能力、環(huán)保、政治文化、經(jīng)營管理、服務(wù)、成本等八大要素.1.供貨.外資企業(yè)非常重視供應商的供貨是否準時,其重要性超過對價格的考慮,因為它直接影響到外企自身的經(jīng)營.其中一家制訂的指標是:供應商每年的交貨準時率不得低于95%.調(diào)查中的國內(nèi)私營燈具企業(yè)曾因缺乏全球服務(wù)能力和全球庫存代管能力,喪失過一些商業(yè)機會.而有色金屬企業(yè)由于在香港、新加坡、倫敦、洛杉磯都設(shè)有倉庫和辦事處,在市場競爭中常能奪得先機.2.質(zhì)量.質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,小則需費工修理,大則被迫全部丟棄.在淘汰大量殘次品后,剩下的材料如果不能滿足客戶的需要就會直接導致客戶企業(yè)無法按計劃運營.因此,許多外資企業(yè)在合同中都制訂了質(zhì)量索賠條款.一般外企對供貨質(zhì)量不要求是最好的,只要符合材料規(guī)格表的要求就可以,因為最好的質(zhì)量只會增加成本,比如購買產(chǎn)能超過實際產(chǎn)量太多的精密機床就是一種浪費.外資企業(yè)對產(chǎn)品注重的是整體質(zhì)量,如果其中個別元件質(zhì)量過高也會造成浪費.比如日本廠商在設(shè)計電視機時,就設(shè)法使所有元器件質(zhì)量的壽命都與顯像管的壽命接近一致,這樣在電視機的主要部件——顯像管“壽終正寢”時,其它的元器件也都到了壽命期,不會變成“留之無味,棄之可惜”的雞肋.3.服務(wù)響應.外資企業(yè)強調(diào)供應商服務(wù)響應的速度和能力,它不僅指供應商的企業(yè)營運狀態(tài)和該企業(yè)員工的服務(wù)態(tài)度,還要考察該企業(yè)是否全面裝備現(xiàn)代的ERP系統(tǒng).因為只有先進的信息系統(tǒng),員工才能及時掌握各種實時信息而快速響應客戶,企業(yè)運作也才有可能隨著客戶訂單的變化而隨之改變.目前國內(nèi)企業(yè)使用的信息系統(tǒng)水平普遍較低,不能提供客戶聯(lián)機查詢,使他們在與東南亞企業(yè)爭奪歐美訂單時常常導致競爭失利.外資企業(yè)一般要求供應商在2~3個工作日內(nèi)就能明確訂單交貨日期.對訂單的可改變性,外企在采購產(chǎn)成品時,對供應商開始生產(chǎn)前是允許更改的,而對采購非重要零件者,一般不允許變更訂單.4.經(jīng)營管理.外資企業(yè)最擔心的是供應商營運出問題,無法按時交貨.所以,在評估時會注重供應商的長短期經(jīng)營計劃,從經(jīng)營計劃中了解該企業(yè)未來的發(fā)展方向,并考察供應商是否建立了管理制度系統(tǒng)以確保經(jīng)營正常.此外,外企對長期的良好合作關(guān)系及財務(wù)結(jié)構(gòu)健全也相當重視.因市場上供應商眾多,所以外資企業(yè)在采購非重要零配件時對供應管理、財務(wù)結(jié)構(gòu)與設(shè)備再投資等較為忽略,而采購成品的企業(yè)對此要素較為重視,因為若是供應商營運出現(xiàn)問題,其經(jīng)營也會連帶受到嚴重影響.5.成本.外資企業(yè)強調(diào)采購總成本而不是單純強調(diào)價格,因而在評估供應商時還要考慮其是否有不斷降低成本的能力.一些長期訂貨的外企要求供應商每年必須降價3%~5%,如果采購的是非重要零配件且購買的數(shù)量及次數(shù)不多,則不考慮不斷降價的問題.外資企業(yè)認為供應商在其領(lǐng)域里是真正的專家,因而非常注重吸收供應商的知識.外企希望不是通過告訴供應商一些具體的目標設(shè)定,而是在共同的目標下,供應商能主動發(fā)揮創(chuàng)造力,提供最好的服務(wù).供應商的目標應從“能夠賣多少”改成“如何提高與客戶的運作整合并節(jié)約相互的成本”.供應商與客戶結(jié)合可以方便地研究和改善工藝流程,這是“場外的供應商”所無法做到的.例如一個供應商代表在與客戶的設(shè)計人員交流后,建議采用另一型號的鋼板作為冰箱門板材料,按該型號冰箱當時年產(chǎn)量6萬臺計,這個建議為客戶帶來了每年70多萬元的成本節(jié)省.另一個供應商則通過現(xiàn)場觀察,建議客戶由原來采購的單價15元的一種工具換為另一種較好的但單價為19.8元的工具,客戶通常的反應是一開始就否定這個增加價格的建議.但該供應商解釋說:在客戶的現(xiàn)場條件下,該種廉價的工具平均每兩小時就出現(xiàn)一次故障,從而延誤工時,而采用較貴的工具,平均無故障時間在13小時以上.客戶接受了建議,公司效益有了明顯提升.被調(diào)查的一家外企規(guī)定:如果供應商提出具體的削減成本建議,采購方將給予該供應商一定的回報;如果建議被采用,供應商將可分享所節(jié)約的資金的一半.6.環(huán)境保護.地球只有一個,一個國家對環(huán)境的破壞會影響到其他國家,這是外資企業(yè)十分注重環(huán)境保護的原因.另外,若供應商因生產(chǎn)其產(chǎn)品而產(chǎn)生重大環(huán)境污染事件,經(jīng)媒體報道亦會影響該外企的聲譽.因此,許多外資企業(yè)要求供應商必須承諾不對環(huán)境造成破壞,不違反當?shù)氐沫h(huán)保法規(guī),甚至要求供應商必須通過ISO14000認證.采購電子成品及有色金屬的外資公司,對環(huán)保方面較為注重.7.技術(shù)能力.外資企業(yè)十分注重供應商能否根據(jù)客戶需求,迅速開發(fā)新產(chǎn)品或為產(chǎn)品加上一些特殊功能.供應商如果在新技術(shù)提供及產(chǎn)品的創(chuàng)新方面能對客戶有所貢獻,必然會成為采購方優(yōu)先選擇的對象.采購電子成品的公司,由于依賴其供應商發(fā)展新的產(chǎn)品型號及新制造技術(shù),對此項要求較高.8.政治文化環(huán)境.一些國家的政治運作成熟度和大眾素質(zhì)較低,社會不穩(wěn)定,同時由于受風俗文化的影響,不愿接受外來思想文化,對外國人有情緒抵觸等因素,也會成為外資企業(yè)選擇供應商的要素.而外資企業(yè)普遍認為我國政治穩(wěn)定、經(jīng)濟快速增長、樂于接納外來文化,適宜采購和投資.