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http://bbs.zol.com.cn/index20070316/index_123_91258.html

在3.15前夕,一位消費(fèi)者購買了神州電腦后發(fā)現(xiàn)問題,聯(lián)系經(jīng)銷商換貨,在交涉時發(fā)生了爭執(zhí),結(jié)果消費(fèi)者被神州工作人員毆打致殘,以下是事件親歷人自述:
本人所在的公司在南京的華海數(shù)碼廣場11樓的神舟電腦總代理和爾潤公司(也是售后維護(hù)站)3月8日買了神X2臺V700S電腦,配置是 C1.5/512M/40G/Combo,單價是3610元.結(jié)果用了兩天就發(fā)現(xiàn)某些鍵無法彈起,于是3月8日到該公司換電腦.

當(dāng)時拿了一個以前買的低配置V700C(C1.5/512M/20G/CD-ROM)的包裝,結(jié)果神X服務(wù)站的人沒有檢查里面的機(jī)器型號和序列號就隨手換了一臺低配置V700C, 我們這邊的人也沒注意(外觀是一致的),等周一發(fā)現(xiàn)的時候他們就開始推托,于是周二我?guī)Я藫Q到的新電腦V700C和以前購買的V700C一起到神X維修站,事實(shí)面前他們的工作人員也承認(rèn)了自己的失誤,一開始是答應(yīng)幫我們更新到V700S的配置.

后來到隔壁請示了領(lǐng)導(dǎo)以后,又推說要給要跟總部聯(lián)絡(luò)查詢,15天以后才能給我們結(jié)果.我說我們這邊的人也不能不工作等著你們的結(jié)果,你們的失誤為什么要客戶承擔(dān)?結(jié)果對方說我們沒有辦法證明拿過來的V700S,我說機(jī)器都被你們發(fā)走了,我們怎么證明.最后我們都隔壁直接找他們領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果他們那個領(lǐng)導(dǎo)反而盛氣凌人地教我們出去,說是不管這個事,愛怎么怎樣.結(jié)果就爭吵起來.我一氣之下把他們堆在過道上的空盒子掀翻了,他們的那個領(lǐng)導(dǎo)(后來從派出所得知此人是這邊的副總,叫陳培賓)就沖過來打我,我抵擋的過程中,辦公司其他的男的大約五六個人過來一起抓住,從門外一直拖到過道打,有的抓我頭發(fā),有的按住我肩膀,拳頭雨點(diǎn)般落下來.

一直打了幾分鐘,我頭腦都一片空白.最后還是維修站原來的那個小伙子把我扶起來.才看見一路都是我自己的鮮血,鼻子被打破了.血流個不停.

我立刻撥打了110,以及其他幾家電視和媒體.來了兩家電視臺,還有好幾家報社記者采訪.采訪完以后警察把陳培賓帶走(沒有帶其他人,這是我最不能理解的!)我去了醫(yī)院,花了一個下午時間包扎傷口,縫了幾針,拍片顯示鼻骨骨折.

等我回派出所的時候,兇手已經(jīng)走了.里面的曲隊(duì)長表示事實(shí)很清楚,到時候一定會給我一個公道,要我先看病,等看好以后再讓對方賠償.由于天晚,我匆匆作完筆錄就回家了.





現(xiàn)在再來談?wù)勆裰垭娔X的服務(wù)問題.當(dāng)初考慮性價比問題,我們公司的電腦基本上都是DELL和神X,DELL電腦用到現(xiàn)在,也沒有一臺出現(xiàn)故障,而神X的總是隨那天兩頭出問題.這件事之前,我個人用的一臺的Q370S已經(jīng)是第四次送修了.去年7月份買的,已經(jīng)換過顯示屏,硬盤,還有兩次是主板硬盤接口故障,每次裝完系統(tǒng)就數(shù)據(jù)丟失.后來再也不敢在上面放重要數(shù)據(jù)和工作.最長的維修時間耗了一個月,這次27日送過去,現(xiàn)在也沒有結(jié)果.我也問過他們,按照三包規(guī)定,是不是可以換一臺,他們卻說要同樣的故障維修2次無法使用才可以,我仔細(xì)看他們維修單,有的寫藍(lán)屏,有的寫花屏,反正每次都不一樣.才知道中了他們?nèi)μ?上周又有一臺好幾個鍵無法按下去送修(這次新的是按下無法彈起),公司電腦有限,一下子幾臺送修肯定會影響工作.電腦是我采購的,神X的效率和拖拉也是我這次上火的原因.這次血淚的教訓(xùn)是,千萬不能因?yàn)楸阋速I某些所謂垃圾“民族品牌”,不然,后患無窮,甚至可能會付出血的代價!

本貼歡迎各大媒體和論壇轉(zhuǎn)貼,也希望同樣買神X電腦吃過苦頭的朋友們和我聯(lián)系.一起好好給它曝曝光!也希望媒體和法律界的朋友給我們出謀劃策,謝謝大家!