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http://bbs.zol.com.cn/index20070316/index_123_91258.html
在3.15前夕,一位消費(fèi)者購(gòu)買了神州電腦后發(fā)現(xiàn)問題,聯(lián)系經(jīng)銷商換貨,在交涉時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),結(jié)果消費(fèi)者被神州工作人員毆打致殘,以下是事件親歷人自述:
本人所在的公司在南京的華海數(shù)碼廣場(chǎng)11樓的神舟電腦總代理和爾潤(rùn)公司(也是售后維護(hù)站)3月8日買了神X2臺(tái)V700S電腦,配置是 C1.5/512M/40G/Combo,單價(jià)是3610元.結(jié)果用了兩天就發(fā)現(xiàn)某些鍵無法彈起,于是3月8日到該公司換電腦.
當(dāng)時(shí)拿了一個(gè)以前買的低配置V700C(C1.5/512M/20G/CD-ROM)的包裝,結(jié)果神X服務(wù)站的人沒有檢查里面的機(jī)器型號(hào)和序列號(hào)就隨手換了一臺(tái)低配置V700C, 我們這邊的人也沒注意(外觀是一致的),等周一發(fā)現(xiàn)的時(shí)候他們就開始推托,于是周二我?guī)Я藫Q到的新電腦V700C和以前購(gòu)買的V700C一起到神X維修站,事實(shí)面前他們的工作人員也承認(rèn)了自己的失誤,一開始是答應(yīng)幫我們更新到V700S的配置.
后來到隔壁請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)以后,又推說要給要跟總部聯(lián)絡(luò)查詢,15天以后才能給我們結(jié)果.我說我們這邊的人也不能不工作等著你們的結(jié)果,你們的失誤為什么要客戶承擔(dān)?結(jié)果對(duì)方說我們沒有辦法證明拿過來的V700S,我說機(jī)器都被你們發(fā)走了,我們?cè)趺醋C明.最后我們都隔壁直接找他們領(lǐng)導(dǎo),結(jié)果他們那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)反而盛氣凌人地教我們出去,說是不管這個(gè)事,愛怎么怎樣.結(jié)果就爭(zhēng)吵起來.我一氣之下把他們堆在過道上的空盒子掀翻了,他們的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)(后來從派出所得知此人是這邊的副總,叫陳培賓)就沖過來打我,我抵擋的過程中,辦公司其他的男的大約五六個(gè)人過來一起抓住,從門外一直拖到過道打,有的抓我頭發(fā),有的按住我肩膀,拳頭雨點(diǎn)般落下來.
一直打了幾分鐘,我頭腦都一片空白.最后還是維修站原來的那個(gè)小伙子把我扶起來.才看見一路都是我自己的鮮血,鼻子被打破了.血流個(gè)不停.
我立刻撥打了110,以及其他幾家電視和媒體.來了兩家電視臺(tái),還有好幾家報(bào)社記者采訪.采訪完以后警察把陳培賓帶走(沒有帶其他人,這是我最不能理解的!)我去了醫(yī)院,花了一個(gè)下午時(shí)間包扎傷口,縫了幾針,拍片顯示鼻骨骨折.
等我回派出所的時(shí)候,兇手已經(jīng)走了.里面的曲隊(duì)長(zhǎng)表示事實(shí)很清楚,到時(shí)候一定會(huì)給我一個(gè)公道,要我先看病,等看好以后再讓對(duì)方賠償.由于天晚,我匆匆作完筆錄就回家了.
現(xiàn)在再來談?wù)勆裰垭娔X的服務(wù)問題.當(dāng)初考慮性價(jià)比問題,我們公司的電腦基本上都是DELL和神X,DELL電腦用到現(xiàn)在,也沒有一臺(tái)出現(xiàn)故障,而神X的總是隨那天兩頭出問題.這件事之前,我個(gè)人用的一臺(tái)的Q370S已經(jīng)是第四次送修了.去年7月份買的,已經(jīng)換過顯示屏,硬盤,還有兩次是主板硬盤接口故障,每次裝完系統(tǒng)就數(shù)據(jù)丟失.后來再也不敢在上面放重要數(shù)據(jù)和工作.最長(zhǎng)的維修時(shí)間耗了一個(gè)月,這次27日送過去,現(xiàn)在也沒有結(jié)果.我也問過他們,按照三包規(guī)定,是不是可以換一臺(tái),他們卻說要同樣的故障維修2次無法使用才可以,我仔細(xì)看他們維修單,有的寫藍(lán)屏,有的寫花屏,反正每次都不一樣.才知道中了他們?nèi)μ?上周又有一臺(tái)好幾個(gè)鍵無法按下去送修(這次新的是按下無法彈起),公司電腦有限,一下子幾臺(tái)送修肯定會(huì)影響工作.電腦是我采購(gòu)的,神X的效率和拖拉也是我這次上火的原因.這次血淚的教訓(xùn)是,千萬不能因?yàn)楸阋速I某些所謂垃圾“民族品牌”,不然,后患無窮,甚至可能會(huì)付出血的代價(jià)!
本貼歡迎各大媒體和論壇轉(zhuǎn)貼,也希望同樣買神X電腦吃過苦頭的朋友們和我聯(lián)系.一起好好給它曝曝光!也希望媒體和法律界的朋友給我們出謀劃策,謝謝大家!
3.15前夕 神舟電腦群毆消費(fèi)者致殘
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@peter王
一直對(duì)神舟不感冒不是踏踏實(shí)實(shí)做生意的人搞噱頭倒很有一套
鄙視說國(guó)產(chǎn)品牘不行的樓主,國(guó)產(chǎn)的怎么了.小日本的化裝品,數(shù)碼相機(jī)好,你買去吧!
中國(guó)現(xiàn)在還處在發(fā)展階段,任何一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家都會(huì)有這樣的發(fā)展過程.當(dāng)年臺(tái)灣也是這樣發(fā)展進(jìn)來的.(我不是臺(tái)灣人)
gzm888:希望你不是DELL公司的人.否則我也鄙視你,DELL的好你買去吧.前陣DELL偷換CPU的事件你知道嗎?
相反我們的政府和人民要給這些企業(yè)信心與輿論壓力,讓她們做的更好.并不是象你們這樣,所謂國(guó)產(chǎn)都是不行的.
中國(guó)現(xiàn)在還處在發(fā)展階段,任何一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家都會(huì)有這樣的發(fā)展過程.當(dāng)年臺(tái)灣也是這樣發(fā)展進(jìn)來的.(我不是臺(tái)灣人)
gzm888:希望你不是DELL公司的人.否則我也鄙視你,DELL的好你買去吧.前陣DELL偷換CPU的事件你知道嗎?
相反我們的政府和人民要給這些企業(yè)信心與輿論壓力,讓她們做的更好.并不是象你們這樣,所謂國(guó)產(chǎn)都是不行的.
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@hour
鄙視說國(guó)產(chǎn)品牘不行的樓主,國(guó)產(chǎn)的怎么了.小日本的化裝品,數(shù)碼相機(jī)好,你買去吧!中國(guó)現(xiàn)在還處在發(fā)展階段,任何一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家都會(huì)有這樣的發(fā)展過程.當(dāng)年臺(tái)灣也是這樣發(fā)展進(jìn)來的.(我不是臺(tái)灣人)gzm888:希望你不是DELL公司的人.否則我也鄙視你,DELL的好你買去吧.前陣DELL偷換CPU的事件你知道嗎?相反我們的政府和人民要給這些企業(yè)信心與輿論壓力,讓她們做的更好.并不是象你們這樣,所謂國(guó)產(chǎn)都是不行的.
國(guó)產(chǎn)的行不行,是產(chǎn)品質(zhì)量,但是一個(gè)商家和廠家,他的售后服務(wù)是很重要的,我現(xiàn)在用聯(lián)想的NB,有一個(gè)問題很困攏,就是有時(shí)無故黑屏,但沒有S機(jī),不定時(shí)的,有的一個(gè)月不出現(xiàn),有時(shí)一個(gè)出現(xiàn)幾次,沒辦法,
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@powercheng
神舟電腦白占用了這么好一個(gè)名字.其實(shí)就是垃圾.很多國(guó)內(nèi)企業(yè),打著號(hào)召全國(guó)人民都要愛國(guó)都要使用國(guó)產(chǎn)的牌子招搖撞騙,聯(lián)想,神舟,華旗就是典型.除了LOGO,我不知道還有什么是屬于他們的.
中國(guó)自己人的產(chǎn)品,面上都是民族精品,其實(shí)買過神舟的都知道質(zhì)量真的不怎么樣?就是便宜,質(zhì)量比較差.我買個(gè)國(guó)產(chǎn)神舟和海爾,真的質(zhì)量很差,這都不想說了,隨便用用了.
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馬先生PK神舟
之
神舟方:對(duì)于馬先生的說法,和爾潤(rùn)公司上下都覺得委屈.馬先生口中提到的那個(gè)瘦高個(gè)男子告訴記者,他姓陳,在公司里負(fù)責(zé)銷售工作.當(dāng)時(shí)確實(shí)是他與馬先生發(fā)生的沖突,但事情絕對(duì)不是馬先生所說那樣.陳先生說,當(dāng)時(shí)馬先生一臉憤怒地沖進(jìn)辦公室,進(jìn)來就是拍桌子摔板凳的,大喊大叫要找領(lǐng)導(dǎo).叫嚷過程中,他把旁邊一只裝有電腦的包裝盒推倒在地.當(dāng)他上前與之交涉時(shí),馬抬起腳踹在他的下身處.說著,陳先生指了指襠部的鞋印.兩人隨即廝打起來.陳先生表示,絕對(duì)沒有多人打這個(gè)姓馬的情況,當(dāng)時(shí)幾名同事都是在拉架,沒有其他人動(dòng)手.
這家公司副總經(jīng)理陳培賓接過話說,前一天,此事已經(jīng)處理好了,不過當(dāng)時(shí)馬先生沒在場(chǎng),跟他一起來的那名同事當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的.“剛才馬先生和同事過來后,我們讓他們等一下,再找廠家確認(rèn)一下.沒想到他一下子就火了,因?yàn)槲覀円屗群荛L(zhǎng)時(shí)間,于是鬧著非要今天解決什么的.”陳培賓稱,沒有人讓馬先生等15天,如果不是他(馬先生)自己沖動(dòng),根本不可能出現(xiàn)這樣的局面.
之
神舟方:對(duì)于馬先生的說法,和爾潤(rùn)公司上下都覺得委屈.馬先生口中提到的那個(gè)瘦高個(gè)男子告訴記者,他姓陳,在公司里負(fù)責(zé)銷售工作.當(dāng)時(shí)確實(shí)是他與馬先生發(fā)生的沖突,但事情絕對(duì)不是馬先生所說那樣.陳先生說,當(dāng)時(shí)馬先生一臉憤怒地沖進(jìn)辦公室,進(jìn)來就是拍桌子摔板凳的,大喊大叫要找領(lǐng)導(dǎo).叫嚷過程中,他把旁邊一只裝有電腦的包裝盒推倒在地.當(dāng)他上前與之交涉時(shí),馬抬起腳踹在他的下身處.說著,陳先生指了指襠部的鞋印.兩人隨即廝打起來.陳先生表示,絕對(duì)沒有多人打這個(gè)姓馬的情況,當(dāng)時(shí)幾名同事都是在拉架,沒有其他人動(dòng)手.
這家公司副總經(jīng)理陳培賓接過話說,前一天,此事已經(jīng)處理好了,不過當(dāng)時(shí)馬先生沒在場(chǎng),跟他一起來的那名同事當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的.“剛才馬先生和同事過來后,我們讓他們等一下,再找廠家確認(rèn)一下.沒想到他一下子就火了,因?yàn)槲覀円屗群荛L(zhǎng)時(shí)間,于是鬧著非要今天解決什么的.”陳培賓稱,沒有人讓馬先生等15天,如果不是他(馬先生)自己沖動(dòng),根本不可能出現(xiàn)這樣的局面.
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@hob77
你在這里罵神舟沒人攔你,要是去www.haseebbs.com開罵會(huì)被口水淹死的!
那是.
不過,你要是去大的社區(qū)吹捧神舟,一樣會(huì)被淹死,比如太平洋,比如中關(guān)村在線等等.
神舟最大的功勞在于它拉下了筆記本的價(jià)格神話.要不然大伙還得花大把大把的銀子去買筆記本.現(xiàn)在筆記本價(jià)格能夠下降到老百姓能夠接受的價(jià)位,它算是有貢獻(xiàn)的.
至于其質(zhì)量,一分錢,一分貨.我遇到不下20位同學(xué),朋友,同事,三個(gè)月之內(nèi)沒有不拿去返修的,沒有人愿意花錢第二次買神舟的.這好像不是什么巧合.
這種價(jià)位適合學(xué)生,口袋銀子不是很足,但是筆記本嘛,總歸比臺(tái)式機(jī)方便.
不過,你要是去大的社區(qū)吹捧神舟,一樣會(huì)被淹死,比如太平洋,比如中關(guān)村在線等等.
神舟最大的功勞在于它拉下了筆記本的價(jià)格神話.要不然大伙還得花大把大把的銀子去買筆記本.現(xiàn)在筆記本價(jià)格能夠下降到老百姓能夠接受的價(jià)位,它算是有貢獻(xiàn)的.
至于其質(zhì)量,一分錢,一分貨.我遇到不下20位同學(xué),朋友,同事,三個(gè)月之內(nèi)沒有不拿去返修的,沒有人愿意花錢第二次買神舟的.這好像不是什么巧合.
這種價(jià)位適合學(xué)生,口袋銀子不是很足,但是筆記本嘛,總歸比臺(tái)式機(jī)方便.
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@hob77
那時(shí)你同事不會(huì)合理用電腦,才亂叫的!我以前大學(xué)寢室里有個(gè)家伙是暴發(fā)戶,買了臺(tái)IBM,結(jié)果天天用來打拳皇,沒幾天就把鍵盤敲失靈了幾個(gè),最后居然連風(fēng)扇都不轉(zhuǎn)了.難道你就能憑電腦用不了幾天就壞了來判斷一個(gè)品牌是好還是壞的標(biāo)準(zhǔn)嗎?總不能說IBM也是垃圾吧!
老兄!這就是你的不對(duì)呢!
領(lǐng)導(dǎo)說神舟是垃圾!那就是垃圾!哪怕你用的不是垃圾!那也得是垃圾!總之就是垃圾!你就不用反駁了!如果您還要反駁!那您也快要被別人當(dāng)作垃圾了!
領(lǐng)導(dǎo)說神舟是垃圾!那就是垃圾!哪怕你用的不是垃圾!那也得是垃圾!總之就是垃圾!你就不用反駁了!如果您還要反駁!那您也快要被別人當(dāng)作垃圾了!
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有一回去電子市場(chǎng)看液晶顯示器,那老板吹他的售后服務(wù)有多好,我說中國(guó)人的所謂售后服務(wù)(說這句話的時(shí)候我心里都很痛,因?yàn)檫@同是也在罵自己),就是九次推托責(zé)任后,再給你東搞西搞后再亂七八糟的給你收些費(fèi)用,我從不相信能有多好的售后.他就問我難道就不是中國(guó)人嗎?我說,這跟我是不是中國(guó)人沒有關(guān)系,而是許多的事實(shí)擺在眼前,讓我不敢恭維,我寧愿買自己信得過的品牌也不買那些自吹售后好的.冰箱我就買海爾的,微波爐我就買格蘭仕的,液晶顯示器我憑什么買你名不見經(jīng)傳而偏吹自己售后好的呢?
最后啞口,不歡而散了!!
最后啞口,不歡而散了!!
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