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    _askFAE

用戶(hù)端操作指南（微信)

用戶(hù)端操作指南（web）

企業(yè)端操作指南（微信）

企業(yè)端操作指南（web）

                         如何找到關(guān)注askFAE微信？                                               如何進(jìn)行賬號(hào)綁定？

                         微信端如何向企業(yè)FAE提問(wèn)？                                              如何在微信端查看歷史咨詢(xún)？

                         電腦上如何向品牌FAE提問(wèn)？                                              如何能得到FAE準(zhǔn)確快速的回答？

                         入住askFAE應(yīng)提交的信息有哪些？                                      企業(yè)FAE如何綁定微信并回答問(wèn)題？

                         企業(yè)FAE  web端如何回答并查看問(wèn)題？

                 

     

     askFAE用戶(hù)微信端操作指南                                                                                  回頂部

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       Step.1                                                                                                                                                      

       在微信搜索“askFAE”，點(diǎn)擊關(guān)注，關(guān)注成功之后，您將收到系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)消息，向您詳細(xì)介紹該服務(wù)，并引導(dǎo)您進(jìn)行提問(wèn)或了解入駐

       品牌。

       

       Step.2                                                                                                                                                 回頂部

       點(diǎn)擊頁(yè)面最下端的“我的信息”—“賬號(hào)綁定”按鈕，將微信與電源網(wǎng)賬號(hào)綁定，綁定成功后，會(huì)收到askFAE的通知，即可隨時(shí)享受

       askFAE服務(wù)。

       

       Step.3                                                                                                                                                   回頂部

       點(diǎn)擊頁(yè)面最下端的“品牌”按鈕，可以瀏覽到所有已經(jīng)入駐askFAE的品牌，點(diǎn)擊品牌右側(cè)灰色箭頭按鈕，即可大致了解該品牌信息， 

       點(diǎn)擊品牌信息頁(yè)面的“askFAE”按鈕，即可開(kāi)始提問(wèn)。

       

       Step.4                                                                                                                                                  回頂部

       點(diǎn)擊“askFAE”按鈕后，彈出咨詢(xún)頁(yè)面，便可開(kāi)始填寫(xiě)咨詢(xún)信息了，成功綁定電源網(wǎng)賬號(hào)之后，無(wú)論您是從PC端還是手機(jī)端向FAE提

       出問(wèn)題，都可以在微信中收到最新咨詢(xún)回復(fù)的消息提醒了。

       友情提示：如果您想獲得精細(xì)準(zhǔn)確的答案，咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)您盡可能的將問(wèn)題描述細(xì)致，提出有針對(duì)性的小范圍問(wèn)題。  

 

       

       Step.5                                                                                                                                                   回頂部

       點(diǎn)擊消息提醒下方的“詳情”，即可查看您咨詢(xún)問(wèn)題的全部?jī)?nèi)容，在內(nèi)容頁(yè)點(diǎn)擊“回復(fù)”，即可與FAE進(jìn)一步交流溝通。如果您想詳細(xì)

       了解某一品牌或?qū)ξ覀兊姆?wù)有任何疑問(wèn)和建議，也可在官方微信首頁(yè)與小編交流。

       

       

     askFAE用戶(hù)web端操作指南                                                                              回頂部

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       Step.1                                                                                                                                                   

       首先，您需要注冊(cè)并登錄電源網(wǎng)賬號(hào)，才能完整享受我們的服務(wù)，進(jìn)行各項(xiàng)操作，否則您只能夠?yàn)g覽精彩問(wèn)答、解決方案技術(shù)文檔，

       無(wú)法在線(xiàn)咨詢(xún)與FAE交流互動(dòng)。注冊(cè)成為電源網(wǎng)用戶(hù)，是完全免費(fèi)的。同時(shí)，如果您關(guān)注微信端askFAE并綁定電源網(wǎng)賬號(hào)，就可以隨

       時(shí)隨地向askFAE的入駐企業(yè)提問(wèn)或查詢(xún)回復(fù)內(nèi)容。

       點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的“注冊(cè)”，即可跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行電源網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)。

       

       Step.2

       想要找到askFAE并不難，我們準(zhǔn)備了多條路徑幫您到達(dá)。

       1.點(diǎn)擊網(wǎng)站最上方的“askFAE”選項(xiàng)，即可直接進(jìn)入askFAE首頁(yè)；

       

       2.登錄電源網(wǎng)賬號(hào)后，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角賬號(hào)旁邊的“會(huì)員中心”按鈕，在會(huì)員中心最下方的服務(wù)版區(qū)中，可看

       到“askFAE”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入展示頁(yè)。

       

       

       Step.3

       在askFAE的展示頁(yè)，您能快速準(zhǔn)確的瀏覽到入駐企業(yè)的風(fēng)采，也能第一時(shí)間向FAE提出問(wèn)題。

       1.在發(fā)布會(huì)一欄，您可以看到入駐企業(yè)發(fā)布會(huì)方案的相關(guān)信息，并針對(duì)這些產(chǎn)品方案及最新技術(shù)進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)按鈕在頁(yè)面最右側(cè)。

       

       

       2.品牌發(fā)布會(huì)主要展示的是該品牌最新應(yīng)用技術(shù)和領(lǐng)域解決方案的描述講解，用戶(hù)可以針對(duì)于具體的解決方案進(jìn)行

       針對(duì)性咨詢(xún)（下面以仙童發(fā)布會(huì)為例）

       

       

       

                                                                                         

       3.在熱門(mén)關(guān)注品牌一欄，您可以直接選擇想要提問(wèn)的品牌進(jìn)入提問(wèn)頁(yè)面。                                                  回頂部

       

       

       注：每個(gè)品牌都包含以下一個(gè)（或幾個(gè)）模塊，可點(diǎn)擊查看對(duì)應(yīng)信息

       查看官網(wǎng)——所有企業(yè)均有顯示，鏈接到企業(yè)官方網(wǎng)站，瀏覽更加詳細(xì)的內(nèi)容；

       查看發(fā)布會(huì)——發(fā)布方案的企業(yè)顯示，點(diǎn)擊可進(jìn)入到對(duì)應(yīng)品牌的發(fā)布會(huì)詳細(xì)頁(yè)；

       查看商城——億碩商城有商品銷(xiāo)售的品牌顯示，點(diǎn)擊進(jìn)入到億碩商城的對(duì)應(yīng)的企業(yè)主頁(yè)。

       Step.4                                                                                                                                                   回頂部                                                                                                                                            

       進(jìn)入品牌頁(yè)（咨詢(xún)頁(yè)）后，即可根據(jù)自己的需要進(jìn)行提問(wèn)，并填寫(xiě)個(gè)人信息，全部填完之后，不要忘記點(diǎn)“提交”哦。

       友情提示：如果您想獲得更精細(xì)準(zhǔn)確的答案，請(qǐng)您需要咨詢(xún)的問(wèn)題盡量描述細(xì)致，上傳圖片標(biāo)明主要咨詢(xún)區(qū)域，提出有針對(duì)性的小范

       圍問(wèn)題。

       

       Step.5

       完成提問(wèn)之后，您就可以在askFAE頁(yè)面上方的“我的咨詢(xún)”一欄，查看咨詢(xún)狀態(tài)了，點(diǎn)擊問(wèn)題右側(cè)的“查看”按鈕，就能看到FAE的

       回答，在問(wèn)題詳細(xì)頁(yè)，用戶(hù)可點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，進(jìn)一步與FAE人員進(jìn)行溝通聯(lián)系。

       如果您已經(jīng)關(guān)注askFAE的官方微信并綁定電源網(wǎng)賬號(hào)，還可隨時(shí)隨地用手機(jī)查看咨詢(xún)狀態(tài)并回復(fù)。

       

       

       

       

       Step.6

 

      如果您想看到大家與FAE之間高質(zhì)量的問(wèn)答過(guò)程的話(huà)，可查看askFAE首頁(yè)的精彩問(wèn)答，我們會(huì)定期更新最具有話(huà)題性和關(guān)注性的話(huà)題

       在此處顯示，便于用戶(hù)瀏覽學(xué)習(xí)。

       

       Step.7

       用戶(hù)可以關(guān)注askFAE 微信公眾號(hào)，并綁定電源網(wǎng)賬號(hào)，第一時(shí)間獲取FAE回復(fù)消息提醒，并通過(guò)手機(jī)進(jìn)行瀏覽與提問(wèn)，享受更加便捷

       的掌上體驗(yàn)。

       用戶(hù)可在askFAE后臺(tái)——“手機(jī)askFAE”模塊查看當(dāng)前賬號(hào)的微信綁定狀態(tài)

       

       

     askFAE企業(yè)微信端操作指南                                                                            回頂部

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       Step.1                                                                                                                                                        

       入駐askFAE企業(yè)首先需要向與電源網(wǎng)提供兩份文件。

       （1）品牌相關(guān)的文件，內(nèi)容包括品牌的中文名稱(chēng)、英文名稱(chēng)、logo（最好是AI或PS格式的源文件）、品牌簡(jiǎn)介（75字以?xún)?nèi)）、品牌

       描述（手機(jī)端限制100字以?xún)?nèi)、Web端字?jǐn)?shù)無(wú)限制）

       入駐成功后，在微信搜索“askFAE”，點(diǎn)擊關(guān)注，關(guān)注成功之后，您將收到系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)消息，并能了解到所有入駐企業(yè)的基本信

       息。

       

       Step.2                                                                                                                                                     返 回

       點(diǎn)擊頁(yè)面最下端的“我的信息”—“賬號(hào)綁定”按鈕，將微信與電源網(wǎng)賬號(hào)綁定，綁定成功后，會(huì)收到askFAE的通知和用戶(hù)咨詢(xún)的消

       息提醒。

       

       Step.3                                                                                                                                                   回頂部

       FAE人員可通過(guò)消息提醒的“詳情”或查看我的信息——“歷史咨詢(xún)”點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)問(wèn)題，即可查看向您咨詢(xún)的具體問(wèn)題的全部?jī)?nèi)容，在

       內(nèi)容頁(yè)點(diǎn)擊“回復(fù)”，即可回復(fù)問(wèn)題，與用戶(hù)交流溝通。

       

                                                                   

     askFAE企業(yè)web端操作指南                                                                          回頂部

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       Step.1                                                                                                                                                          

 

       入駐askFAE企業(yè)首先需要向與電源網(wǎng)提供兩份文件。

       （1）品牌相關(guān)的文件，內(nèi)容包括品牌的中文名稱(chēng)、英文名稱(chēng)、logo（最好是AI或PS格式的源文件）、品牌簡(jiǎn)介（75字以?xún)?nèi)）、品牌

       描述（手機(jī)端限制100字以?xún)?nèi)、Web端字?jǐn)?shù)無(wú)限制）

       （2）FAE相關(guān)的文件，內(nèi)容包括FAE人員的姓名，準(zhǔn)確的電源網(wǎng)賬號(hào)，性別，所在城市以及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?/span>限（該項(xiàng)可不提供）。

       Step.2

 

      電源網(wǎng)工作人員與企業(yè)核對(duì)過(guò)所有入駐信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，會(huì)在askFAE后臺(tái)錄入企業(yè)及相應(yīng)FAE人員的信息，如果企業(yè)的FAE人數(shù)較多

       的話(huà)，還可以申請(qǐng)企業(yè)品牌管理員權(quán)限，由企業(yè)管理員管理自己企業(yè)的askFAE查看、指派等相關(guān)事宜。

       注：FAE人員、品牌管理員賬號(hào)不得進(jìn)行咨詢(xún)操作，品牌管理員只可管理自身企業(yè)的問(wèn)題，無(wú)法看到其他公司的FAE數(shù)據(jù)。

       1.品牌管理員操作流程

       首先通過(guò)電源網(wǎng)后臺(tái)登錄操作系統(tǒng)（登錄密碼由電源網(wǎng)提供）

       

       登錄后，查看“咨詢(xún)管理”：

       默認(rèn)為“全部”，可查看所有用戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題列表；

       點(diǎn)擊“未指派”，打開(kāi)咨詢(xún)問(wèn)題列表，可看到尚未指派FAE的問(wèn)題；

       點(diǎn)擊“已指派”，打開(kāi)咨詢(xún)問(wèn)題列表，可看到已經(jīng)指派FAE的問(wèn)題，并查看問(wèn)答情況。

       

       打開(kāi)“未指派”咨詢(xún)問(wèn)題列表，點(diǎn)擊“選擇指派FAE”，在下拉菜單中選擇相應(yīng)FAE后，點(diǎn)擊右側(cè)的“指派”選項(xiàng)

       

       打開(kāi)“已指派”咨詢(xún)問(wèn)題列表，點(diǎn)擊操作欄的各項(xiàng)按鈕，可查看并管理所有已經(jīng)指派過(guò)FAE的咨詢(xún)問(wèn)答相關(guān)信息。

       

       2.FAE回答問(wèn)題操作流程

       首先，F(xiàn)AE需要登錄電源網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁(yè)最上方的“askFAE”選項(xiàng)或在會(huì)員中心的“服”一欄點(diǎn)擊“askFAE”選項(xiàng)，進(jìn)入詳細(xì)頁(yè)面，將

       自己的電源網(wǎng)賬號(hào)與askFAE的官方微信進(jìn)行綁定，可隨時(shí)隨地在手機(jī)端查看并回復(fù)問(wèn)題。

       

       

                                                                                                        

       登錄電源網(wǎng)后，在askFAE的PC端頁(yè)面的“我的咨詢(xún)”，點(diǎn)擊問(wèn)題右側(cè)的“查看”，即可查看所有指派給FAE人員自己的問(wèn)題。

                                                                                                                                               回頂部

       

       

       點(diǎn)擊“查看”，進(jìn)入咨詢(xún)?cè)敿?xì)頁(yè)面后，點(diǎn)擊“回復(fù)”，即可在彈出的回復(fù)窗口，對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

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